MPP Gowa Kurang Petugas, Layanan Tak Maksimal

SUDUTPANDANGRAKYAT.COM | GOWA – Mall Pela­yan­an Publik (MPP) didi­rik­an dengan tuju­an mem­be­rik­an pela­yan­an ber­ku­a­li­tas ting­gi kepa­da masya­ra­kat, meme­nu­hi kebu­tuh­an dan kese­ja­hte­ra­an war­ga, ser­ta mem­ba­ngun keper­ca­ya­an ter­ha­dap peme­rin­tah dan layan­an yang dibe­rik­an.

Namun, kon­di­si di Gedung Mall Pela­yan­an Publik (MPP) Gowa, yang ber­lo­ka­si di Jl. Hos Cok­ro­a­mi­no­to, Sung­gu­mi­na­sa, Keca­mat­an Som­ba Opu, Kabu­pa­ten Gowa, jus­tru menu­ai sorot­an dan keluh­an dari masya­ra­kat.

Pasal­nya, jum­lah pemo­hon yang datang seti­ap hari tidak seban­ding dengan jum­lah petu­gas yang mela­ya­ni. Seti­ap instan­si yang ber­o­pe­ra­si di gedung ter­se­but hanya menye­di­ak­an dua meja layan­an, sehing­ga masya­ra­kat harus menung­gu ber­jam-jam untuk men­da­patk­an pela­yan­an.

Keluh­an ini disam­pa­ik­an lang­sung oleh salah satu pengun­jung MPP, ber­i­ni­si­al M, yang meng­a­ku telah datang sejak pagi namun belum men­da­patk­an pela­yan­an hing­ga jam isti­ra­hat.

“Saya sudah datang sejak pagi untuk meng­ak­tifk­an BPJS Kese­hat­an, teta­pi hing­ga seka­rang belum men­da­patk­an pela­yan­an. Saya sudah antre sela­ma berjam-jam,“ungkap M.

Dari pan­ta­u­an awak media, jum­lah pengun­jung di gedung MPP ter­li­hat sangat padat, semen­ta­ra petu­gas yang ter­se­dia tidak men­cu­ku­pi. Bebe­ra­pa loket hanya memi­li­ki dua petu­gas, sehing­ga antre­an pan­jang dan lam­bat­nya pela­yan­an men­ja­di keluh­an uta­ma.

MPP yang sela­ma ini diga­dang-gadang seba­gai pusat pela­yan­an ter­pa­du lin­tas instan­si, mulai dari kepen­du­duk­an, per­i­zin­an usa­ha, per­pa­jak­an, BPJS hing­ga kei­mi­gra­si­an, kini men­ja­di sorot­an kare­na tidak mam­pu meme­nu­hi eks­pek­ta­si masya­ra­kat ter­ka­it pela­yan­an pri­ma.

Masya­ra­kat pun memin­ta Peme­rin­tah Dae­rah Kabu­pa­ten Gowa untuk sege­ra meng­am­bil lang­kah konk­ret,
— Menam­bah jam ope­ra­sio­nal, agar pela­yan­an lebih mak­si­mal.
— Mening­katk­an jum­lah petu­gas, agar pemo­hon tidak menung­gu ter­la­lu lama.
— Memang­kas pro­se­dur birok­ra­si yang tidak per­lu, demi efek­ti­vi­tas layan­an.

War­ga ber­ha­rap keluh­an ini sege­ra ditin­da­klan­ju­ti agar MPP benar-benar ber­fung­si seba­gai pusat pela­yan­an cepat, mudah, dan trans­par­an, sesu­ai dengan tuju­an awal pendiriannya.(/*)